Die Ausbreitung des Coronavirus (Covid-19) ist für viele Menschen Anlass für konkrete Fragen und Informationsbedarf. Die Verbraucherzentralen haben Informationen insbesondere bei Stornierung von Reisen und Großveranstaltungen bereitgestellt.
Reise-Stornierungen
Verbraucher sollten frühzeitig Kontakt mit ihrem Reiseveranstalter aufnehmen. Pauschalreisende sind gut abgesichert, Individualreisende über eine Reiserücktrittversicherung. Wenn die Airline den Flug streicht, erhält der Kunde den vollen Ticketpreis zurück. Wenn Reisende selbst den Flug stornieren, erhalten sie nur die Steuern und Gebühren zurück. Die EU-Fluggastrechte-Verordnung sieht aber pauschale Entschädigungen vor. Entscheidend ist, ob und ab wann ein Flug wegen Auswirkungen des Coronavirus oder aus wirtschaftlichen Gründen gecancelt wurde.
Großveranstaltungen
Wenn die Absage vom Veranstalter kommt, sollte es ein Bemühen aller um große Kulanz geben.